С недавних пор в Москве появились проекты с гостиничным сервисом. Так, например, в апарт-комплексе «Звезды Арбата» работает консьерж-служба отеля Москва Марриотт Новый Арбат.

Проведя анализ запросов в консьерж-службу от жителей апартаментов, аналитики компании «БСК-Санкт-Петербург», развивающей «Звезды Арбата», составили небольшой рейтинг самых популярных запросов. Выяснилось, что около 50%  жильцов просят вызвать курьера или водителя для отправки писем/посылок, заказ цветов, организовать легковой или грузовой трансфер.

А примерно 30% интересуются культурной и светской жизнью города и просят подобрать спектакль или концерт на конкретную дату согласно предпочтениям заказчика и приобрести билеты. Бывали случаи, когда билетов уже не было в официальной продаже, но консьержам Марриотт удалось их найти.

Оставшиеся 20% запросов приходится на индивидуальные и оригинальные желания – например,  достать бутылку редкого вина определенной марки или найти дорогой спортивный автомобиль в аренду на несколько дней.

Бывают и забавные запросы – например, на организацию в апартаментах отельной атмосферы – найти максимально похожие халаты, тапочки и даже чайный набор.