Пандемия и мировой кризис так стремительно изменили нашу жизнь, что человеческая психика не справляется с объемом новой информации, необходимостью действовать и принимать решения, от которых в перспективе будет серьезно зависеть качество жизни. Потенциальные покупатели недвижимости находятся в «группе особого риска», уровень тревоги у тех, кто в этой ситуации решается купить новостройку, зашкаливает. Кто-то хочет сохранить деньги, вложив их в строящееся жилье, кто-то понимает, что уже совсем скоро не будет «белого оклада» и возможности подтвердить свои доходы для получения ипотеки, а квартирный вопрос нужно решать прямо сейчас. Поднимутся ли цены на недвижимость, или, наоборот, упадут, не встанут ли стройки?

Ответов на такие вопросы в тексте не будет, эксперты отказываются прогнозировать развитие ситуации даже в ближайшей перспективе. Более того, никто не может утверждать, что режим самоизоляции не будет продлен до лета, а к осени эпидемия не вступит в следующую стадию. Однако для тех, кто уже готов к покупке, но пока опасается приступать к дистанционной сделке в формате онлайн, Premium Estate выделил самые острые вопросы такой организационной формы сделки и попросил рассказать участников рынка недвижимости, как их удается решать.

Кстати, для самих девелоперов самой большой сложностью стала неготовность самих покупателей переходить на онлайн-сделки. «Сперва клиенты предпочитали откладывать решение о покупке. Но после того, как стало понятно, что режим самоизоляции продлится не меньше месяца, люди уже более активно стали интересоваться и пользоваться данными сервисами. В настоящий момент мы реализуем объекты в классах стандарт, комфорт и бизнес. Мы заметили, что клиенты бизнес-класса более спокойно относятся к сделкам онлайн и быстрее принимают решение», – объяснила коммерческий директор ГК ФСК Ольга Тумайкина.

Несмотря на то, что в режиме карантина и самоизоляции в московском регионе продажи, по разным оценкам, упали на 30-70% (в зависимости от проекта), застройщики и риэлторы делают все от них зависящее, чтобы в оперативном режиме выстроить новые схемы взаимодействия с покупателями, банками и госструктурами, последовательно решая встающие перед ними задачи. И надо отдать им должное, многие из них уже решены. Действительно, во многих проектах сейчас можно приобрести квартиру дистанционно, в буквальном смысле слова не вставая с дивана и не нарушая режим самоизоляции.

Step-By-Step

По словам Надежды Коркка, управляющего директора компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE), переход к удаленному формату работы происходил поэтапно. После введения режима самоизоляции Росреестр приостановил прием документов на бумажных носителях, однако электронный документооборот продолжил работать. Соответственно, все больше компаний внедряли в свои проекты электронную регистрацию сделок. «Однако на этапе взаиморасчетов первое время по-прежнему требовалось присутствие клиента в банке, при этом дежурные отделения продолжали работать, и многое зависело от готовности самого покупателя нарушить режим самоизоляции», – рассказала Надежда Коркка.

Тем не менее, впоследствии появилась опция удаленной оплаты сделки, соответственно, это препятствие было устранено. Аналогичная ситуация – с оформлением ипотеки. Ранее клиент должен был лично явиться в банк для подписания договора, однако сейчас кредитные организации уже выдают жилищные кредиты удаленно. Таким образом, все основные стадии покупки на настоящий момент уже проходят в дистанционном режиме. «Сегодня все крупнейшие застройщики Москвы уже перешли на онлайн-сделки. Более мелкие игроки рынка также стараются внедрить в свои проекты новые инструменты покупки: их доля постоянно увеличивается», – добавляет  Анна Раджабова, директор управления элитной недвижимости компании «Метриум Премиум».

Отсутствие онлайн-сделок – повод присмотреться к застройщику

Для тех, кто только сейчас собирается приступить к покупке, невозможность провести сделку в дистанционном режиме должно стать сигналом о том, что к застройщику имеет смысл присмотреться внимательнее, а с заключением договора повременить. Хотя бы до того момента, пока компания не выстроит свои взаимоотношения с банками и госструктурами.

Безусловно, в выигрыше сейчас оказали те застройщики, которые еще до пандемии были готовы к переходу в онлайн. «Благодаря тому, что квартиры и апартаменты в наших проектах приобретали и региональные клиенты, отчасти мы были подготовлены к переходу. Когда на рынке стали появляться новые опции, мы сразу же взяли их на вооружение, в частности, подписали соглашение со Сбербанком об онлайн-оплате», – рассказал Алексей Перлин, генеральный директор девелоперской компании «СМУ-6 Инвестиции».